小微企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量,是構(gòu)造市場經(jīng)濟(jì)的主體,同時(shí)也是解決人民就業(yè)的主渠道之一,更是大中型企業(yè)成長的搖籃.小微企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣,與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定息息相關(guān),近幾年來,國家在信貸資金、稅費(fèi)減免等方面給予了大力幫扶，但小微企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量管理提升方面卻有些力不從心，從目前小微企業(yè)生存狀況來看，由于在質(zhì)量管理方面存在諸多問題，制約著企業(yè)的發(fā)展壯大。本文將小微企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理和當(dāng)前最新的大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用原理相結(jié)合，旨在用大數(shù)據(jù)手段為當(dāng)前小微企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新提出相應(yīng)的對策。

質(zhì)量管理就是“對確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必需的職能和活動(dòng)的管理”，質(zhì)量管理是小微企業(yè)十分重要的一項(xiàng)管理職能，其內(nèi)容隨科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和質(zhì)量管理的完善而不斷發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)量管理本質(zhì)上是對產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到使用進(jìn)行全過程控制，以滿足用戶的使用要求。但在長期發(fā)展過程中，我國小微企業(yè)質(zhì)量控制仍處在較低的水平，主要存在以下問題：

我國不少小微企業(yè)都是從小家庭作坊轉(zhuǎn)變而來，質(zhì)量管理在很多企業(yè)中未能得到重視，對產(chǎn)品的質(zhì)量控制還處在初期階段，比如有些小微企業(yè)對原材料無自檢能力，只能靠供貨方的“質(zhì)檢單”至于貨單一致性則無法核實(shí)，而與質(zhì)量管理密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)則因成本高、耗時(shí)長而放棄，從而造成了小微企業(yè)一方面質(zhì)量管理體系殘缺不全，另一方面產(chǎn)品質(zhì)量無法提升的狀況。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國小微企業(yè)質(zhì)量管理體系覆蓋程度不足10%，而建立質(zhì)量管理體系的意愿也很低，只有20%左右，因此，為小微企業(yè)開辟高效實(shí)用的質(zhì)量管理平臺具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

我國小微企業(yè)存在規(guī)模小、流動(dòng)資金不充裕等共性問題，往往一家小微企業(yè)流動(dòng)資金只有幾萬元，面對質(zhì)量管理所必需的第三方檢測，諸多小微企業(yè)均因成本高，抽樣方法缺乏科學(xué)支撐望而卻步，或者象征性的送檢一次從而達(dá)到迎合消費(fèi)者質(zhì)量安全意識的目的，但是否對促進(jìn)企業(yè)整體質(zhì)量建設(shè)起作用，仍有待商榷。更為嚴(yán)重的是，小微企業(yè)中有近70%的企業(yè)均為個(gè)體商戶，而目前檢測機(jī)構(gòu)不接受個(gè)人委托檢測的狀況導(dǎo)致了小微企業(yè)的質(zhì)量自控能力處于真空狀態(tài)。

一方面由于受到人力、財(cái)力限制，小微企業(yè)往往很難獲取市場對產(chǎn)品的真實(shí)評價(jià)，從而限制了企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量、提升產(chǎn)品迎合市場需求的能力，另一方面，由于缺乏產(chǎn)品質(zhì)量反饋手段，消費(fèi)者對產(chǎn)品真實(shí)感受缺少訴求渠道，往往只能通過電商平臺提供的并不真實(shí)的銷售量和使用評價(jià)來判斷產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣，消費(fèi)者獲取產(chǎn)品真實(shí)質(zhì)量狀況的渠道越走越窄。可見，產(chǎn)品質(zhì)量的“信息孤島”現(xiàn)象也導(dǎo)致了小微企業(yè)質(zhì)量管理水平的低下。

李克強(qiáng)總理指出，小微企業(yè)是發(fā)展的生力軍、就業(yè)的主渠道、創(chuàng)新的重要源泉。據(jù)一項(xiàng)針對小微企業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查顯示，截至2015年底，我國小微企業(yè)吸納就業(yè)人口2.37億人，GDP貢獻(xiàn)度接近30%，小微企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升后：

“十三五”規(guī)劃（2016-2010年）提出“實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源開放共享”，可以預(yù)見“十三五”期間，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域必將迎來建設(shè)高峰和投資良機(jī)，那么，什么是大數(shù)據(jù)？在應(yīng)用領(lǐng)域又有哪些發(fā)展？這是值得我們?nèi)ヌ接懙膯栴}。

美國潘多拉音樂盒每秒下載音樂1萬3千首，全球每秒郵件發(fā)送量達(dá)1億6千8百萬封，全球搜索引擎每秒搜索查詢70萬次……這些事實(shí)告訴我們，大數(shù)據(jù)就是指“無法在可承受時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”，大量、高速、多樣、價(jià)值、真實(shí)性是大數(shù)據(jù)的五個(gè)特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不僅僅在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，換而言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵就在于提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。而大數(shù)據(jù)在今天出現(xiàn)也不是偶然，據(jù)統(tǒng)計(jì)，人類文明到現(xiàn)在90%的數(shù)據(jù)在過去3年內(nèi)產(chǎn)生，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，標(biāo)志著人類獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)的手段不斷提高，標(biāo)志著人類利用數(shù)字認(rèn)識世界改變世界的新階段已然來臨。

1、大數(shù)據(jù)比父親更早知道女兒懷孕

大數(shù)據(jù)在零售業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)嶄露頭角。美國TARGET超市曾經(jīng)有一位男性顧客到一家門店中投訴，商店竟然給他還在讀書的女兒寄嬰兒用品的優(yōu)惠券。這家全美第二大零售商，會(huì)搞出如此大的烏龍？但經(jīng)過這位父親與女兒進(jìn)一步溝通，才發(fā)現(xiàn)自己女兒真的已經(jīng)懷孕了。原來是TARGET超市運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對孕婦的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了測試和分析，結(jié)果比女孩的父親更早知道女兒懷孕的消息。

2、阿里小微金融基于電商平臺，打造信用平臺

大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國的發(fā)展同樣迅猛，尤其是在金融創(chuàng)新領(lǐng)域。阿里巴巴是全球著名的線上O2O公司，但是除了搭建O2O平臺，阿里利用強(qiáng)大的客戶群數(shù)據(jù)，基于用戶過往的線上消費(fèi)記錄，為淘寶用戶提供免抵押的小微金融服務(wù)，從而打造屬于阿里的用戶信用平臺。

3、德國裝修設(shè)計(jì)工業(yè)4.0項(xiàng)目

在制造業(yè)，大數(shù)據(jù)技術(shù)同樣擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?016年上半年，德國裝修設(shè)計(jì)行業(yè)迎來了工業(yè)4.0項(xiàng)目的問世，運(yùn)用德國先進(jìn)的工業(yè)技術(shù)與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，該項(xiàng)目可以在30分鐘內(nèi)通過線上互動(dòng)的方式接受上萬戶家庭的裝修尺寸數(shù)據(jù)，并通過3D打印等技術(shù)將用戶的裝修材料直接打印出來，使得傳統(tǒng)的裝修工期和裝修成本成倍減少。

綜上可見大數(shù)據(jù)技術(shù)通過解放生產(chǎn)者思想、升級生產(chǎn)技術(shù)、改變生產(chǎn)方式繼而釋放生產(chǎn)力，這是大數(shù)據(jù)帶來的思維方式革新。大數(shù)據(jù)同樣帶來了技術(shù)創(chuàng)新，信息的獲取技術(shù)、數(shù)據(jù)分析算法、新的IT處理技術(shù)和處理架構(gòu)，這一切為大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。而思維創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果則必然帶來企業(yè)數(shù)據(jù)文化和數(shù)據(jù)競爭力的重塑，可以預(yù)見，大數(shù)據(jù)正在引領(lǐng)一場新的工業(yè)革命，帶領(lǐng)人類邁向新的臺階。

當(dāng)前我國正處在向工業(yè)4.0跨越的非常時(shí)期，大數(shù)據(jù)在我國的飛速發(fā)展為制造業(yè)插上了數(shù)據(jù)的翅膀，如何讓它飛得更高、更快、更遠(yuǎn)，我們需要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展模式，主導(dǎo)新興領(lǐng)域的規(guī)則建設(shè)，從而在席卷全球的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命中占得先機(jī)。而小微企業(yè)占據(jù)著我國制造業(yè)極其重要的位置，運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升小微企業(yè)的質(zhì)量管理水平，進(jìn)而讓中國制造遍布全球市場理應(yīng)成為發(fā)展我國制造業(yè)的必由之路。

傳統(tǒng)制造業(yè)質(zhì)量管理思維模式基于ISO9001質(zhì)量管理體系，主要在企業(yè)內(nèi)部形成全員參與質(zhì)量建設(shè)的氛圍，隨著O2O等新業(yè)態(tài)逐漸占據(jù)商業(yè)模式的主導(dǎo)，這種企業(yè)單方面重視質(zhì)量管理的模式亟待改變，企業(yè)、消費(fèi)者、檢測機(jī)構(gòu)等均是小微企業(yè)質(zhì)量管理的參與者，因此打造質(zhì)量共治平臺便成為關(guān)鍵。如何打造？首先是完成電商平臺與國家質(zhì)檢平臺的數(shù)據(jù)對接，實(shí)現(xiàn)政府、制造企業(yè)、檢測機(jī)構(gòu)三方數(shù)據(jù)共享，從而為消費(fèi)者在電商平臺選購商品提供更加真實(shí)、科學(xué)的數(shù)據(jù)參考。例如今年6月份阿里巴巴與國家質(zhì)檢總局完成的國家質(zhì)量承諾平臺的數(shù)據(jù)對接，正是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維模式，打造質(zhì)量共治平臺的典型范例。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不僅在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，還在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化分析處理，這正是大數(shù)據(jù)質(zhì)量共治平臺的核心競爭力，運(yùn)用質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺不僅僅可以為消費(fèi)者、電商平臺、入駐商戶、檢測機(jī)構(gòu)提供當(dāng)前各自需要的價(jià)值，更可以通過對質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析，為客戶群未來的商業(yè)行為提供準(zhǔn)確預(yù)測。

而數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的最終目標(biāo)就是通過質(zhì)量大數(shù)據(jù)手段規(guī)范小微企業(yè)的經(jīng)營行為，形成各方獲益的態(tài)勢。

就目前狀況來看，質(zhì)檢總局和阿里巴巴的數(shù)據(jù)對接已經(jīng)為質(zhì)量共治平臺的搭建創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，接下來我們可以賦予這個(gè)平臺更多的內(nèi)容，初步構(gòu)想應(yīng)包含以下幾個(gè)方面：

1、首先一個(gè)功能強(qiáng)大的平臺需要技術(shù)的支撐，我們需要將質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、目標(biāo)客戶群體的抽樣方法分析以及最終輸出到電商平臺的人機(jī)交互界面內(nèi)容分析等形成數(shù)學(xué)模型，為平臺提供科學(xué)技術(shù)支撐，從而不斷從技術(shù)層面完善共治平臺。

2、吸納客戶群加盟共治平臺，平臺技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)后，吸納客戶群便成為關(guān)鍵，小微企業(yè)、電商平臺、檢測機(jī)構(gòu)甚至消費(fèi)者既是我們的合作方也是重要的客戶群，我們可以以加盟的方式吸納他們成為會(huì)員，加盟后便可享受平臺提供的質(zhì)量數(shù)據(jù)分析成果以及檢測業(yè)務(wù)。

3、共治平臺離不開政府部門的支持。平臺建設(shè)之初，資金投入必不可少，作為質(zhì)量工作的主管單位，各級政府通過設(shè)立引導(dǎo)基金的方式參與共治平臺的建設(shè)，一方面順應(yīng)了當(dāng)前“管辦分離”的要求，另一方面也為政府管理質(zhì)量工作開辟了新思路。